Mudança na cobrança da API do WhatsApp Business
A Meta confirmou uma mudança importante na política de cobrança da API Oficial do WhatsApp Business, que entra em vigor a partir de 1º de outubro de 2026.
A partir dessa data, respostas enviadas por empresas dentro da janela de atendimento de 24 horas — hoje gratuitas em diversos casos — passam a ser cobradas pela Meta.
Até então, diversas mensagens de atendimento eram isentas de cobrança. Com a nova política, cada resposta enviada pela API — seja por atendente humano, chatbot ou automação — passa a ser tarifada individualmente, no valor equivalente ao de uma mensagem de utilidade (atualmente R$ 0,035 por mensagem no Brasil).
É importante esclarecer que esses valores não são definidos pela Nilara Tecnologia.
As tarifas são estabelecidas pela Meta e serão cobradas e faturadas diretamente por ela, conforme o consumo de mensagens da sua empresa na API Oficial do WhatsApp.
Sabemos que essa alteração pode impactar diretamente os custos operacionais de empresas com grande volume de atendimentos e automações pelo WhatsApp. Por isso, estamos acompanhando de perto essa mudança e trabalhando para oferecer:
Nosso objetivo é que sua empresa continue utilizando a API Oficial do WhatsApp da forma mais eficiente e econômica possível.
Em caso de dúvidas sobre essa mudança ou sobre o impacto na sua operação, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo.
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Atenciosamente,
Equipe Nilara Tecnologia
Sexta-feira, Julho 3, 2026
